El valor de la gestión de datos

Master Data Management

Master Data Management, también conocido como gestión de datos maestros o simplemente MDM es el proceso de creación y gestión de los datos que una organización debe tener como única copia maestra, y a los cuales se les llama datos maestros. Por lo general, los datos maestros suelen incluir datos de los clientes, proveedores, empleados y productos, pero pueden diferir en diferentes sectores e incluso las distintas empresas del mismo sector.

El master data management es importante porque ofrece a la empresa una única versión de la verdad. Sin datos maestros claramente definidos, la empresa corre el riesgo de tener múltiples copias de los datos que son incompatibles entre sí.

Las soluciones MDM incluyen una amplia gama de prácticas de limpieza de datos, transformación e integración. A medida que se añaden fuentes de datos al sistema, MDM inicia procesos para identificar, recoger, transformar y reparar datos. Una vez que los datos cumplen los umbrales de la calidad, se crean esquemas y taxonomías para ayudar a mantener unos datos maestros de alta calidad. Las organizaciones que utilizan MDM disfrutan de la tranquilidad de que los datos en toda la empresa son precisos, están actualizados y son consistentes.

En nuestro blog tenemos cerca de un centenar de artículos dedicados al master data management. Junto a estos tenemos tenemos también disponible para su descarga gratuita varios ebooks relacionados con MDM. Te recomendamos un par: “Master Data Management: cómo crear una visión única del cliente” y “La Calidad de los datos como parte esencial de MDM”.

 

Customer retention: por qué la clave está en los datos

Posted on Mon, Dec 3, 2018

Las compañías más exitosas no solo se centran más que nunca en el cliente, sino que saben que ello requiere información precisa y práctica. En eso consiste una estratega de customer retention que, pese a tomar diferentes formas, dependiendo de la compañía, parte de la necesidad de una visión única de cliente y necesita de la combinación de una serie de factores que consigan transformar efectivamente su experiencia.

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Topics: Master Data Management

Salesforce1, sus beneficios aplicados a la analítica

Posted on Thu, Nov 29, 2018

Salesforce1 es la versión personalizada de Salesforce en forma de app para dispositivos móviles dedicada al entorno del Analytics Cloud, una herramienta de software que proporciona una enorme serie de ventajas en tu analítica de bases de datos. Cualquier empresa que se precie y que opere con CRMs móviles debe tener en cuenta que necesita de una herramienta que le proporcione capturar los datos de forma mecánica desde los terminales móviles, ya sean smartphones o tablets.

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Topics: Master Data Management

Mdm: Claves para mejorar la experiencia del consumidor

Posted on Wed, Oct 24, 2018

Para cualquier negocio mejorar la experiencia del consumidor se transforma en un factor fundamental en lo relacionado con mantener su presencia en el mercado o incluso mejorarla. Con este fin se utilizan herramientas que permitan alcanzar un nuevo nivel de rendimiento y en este aspecto el MDM correo, o lo que es lo mismo, el master data management implementado de una forma eficaz con el soporte del email, termina teniendo una gran importancia. ¿Pero cómo estructurar su aprovechamiento?

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Los datos maestros: MDM, retos y perspectivas empresariales

Posted on Fri, Oct 12, 2018

Los datos maestros renuevan su importancia en empresas con estrategias de IoT en marcha o una mayor actividad en la nube. Pero, para que un programa de Master Data Management tenga éxito es preciso que sea capaz de afectar positivamente las métricas, como el tiempo requerido para incorporar un nuevo cliente o para procesar un cambio de dirección en múltiples productos. Los datos maestros pueden considerarse también parte del triunfo de la organización cuando hacen posible la generación de nuevos procesos, como la capacidad de sugerir productos a los clientes actuales durante las llamadas de servicio.

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Gestión y seguridad de bases de datos en tiempos de amenaza

Posted on Wed, Sep 26, 2018

La disrupción y la innovación impulsadas por datos están a la vanguardia de las estrategias corporativas. El uso de datos para capturar nuevas oportunidades requiere un enfoque estratégico en la gestión y seguridad de bases de datos críticos para la empresa. Cada vez son más las compañías que recurren a Master Data Management (MDM) para mejorar su alineación con el cumplimiento regulatorio, elevar sus niveles de eficiencia y aumentar la satisfacción del cliente. Esto supone una razón de peso para trabajar por mantener los datos maestros seguros.

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¿Qué puede hacer el MDM por tu customer service manager?

Posted on Mon, Sep 24, 2018

El volumen de datos crece a diario en las empresas de una forma extrema. Cada vez hay más información que gestionar y es importante disponer de herramientas que se ocupen de ello. El MDM es la solución para muchos de los problemas con los que se encuentran las empresas en cuanto al almacenamiento de datos e información que en gran parte de los casos se genera por la relación con los clientes. La forma en la que existe interacción entre la empresa y el cliente por medio de las redes sociales, desde las páginas web o a través de las aplicaciones genera unos datos que llegan directamente a influir en el customer service manager y que acaban dependiendo de aplicar el MDM.

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Prácticas MDM para la privacidad y protección de datos personales

Posted on Fri, Aug 10, 2018

Siempre que hablamos de prácticas MDM estamos haciendo referencia al Master Data Management, o lo que es lo mismo, la gestión de datos maestros. Para ponernos un poco en situación, antes de hablar de las prácticas MDM para la privacidad y protección de datos personales, tenemos que decir que el Master Data Management es un método a través del cual una empresa u organización puede relacionar todos aquellos datos importantes que se encuentran dentro de su sistema con un solo archivo maestro. Principalmente los datos que se manejan en este sentido son aquellos relacionados con la privacidad y la protección de datos personales.

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Los metadatos html y sus funciones principales

Posted on Fri, Jul 20, 2018

¿Qué entendemos como metadatos html y por qué son tan importantes en el entorno digital? A diario es habitual escuchar sobre ellos, ya sea en el entorno corporativo o en la red, motivo por el cual podemos entender el nivel de importancia que ostentan.

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MDM master data management, objetivos y finalidad

Posted on Mon, Jul 16, 2018

En los tiempos actuales, todo negocio necesita recurrir al MDM master data management para beneficiarse de una serie de mejoras sustanciales gracias a la administración que se realiza de los datos maestros. Si en el pasado era algo tratado como concepto e idea a implementar, en la actualidad es una disciplina que adopta cualquier tipo de empresa para que el rendimiento pueda ser superior. ¿Pero cuáles son realmente los objetivos y los elementos cruciales de la finalidad de trabajar con este tipo de disciplina?

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Omnichannel, ¿por dónde comenzar?

Posted on Wed, Jul 11, 2018

Muchas empresas y comercios han tomado la decisión de introducir una visión omnichannel para beneficiarse de sus distintos aspectos positivos, pero de una u otra manera no encuentran la forma de comenzar con ello. ¿Por dónde empezar? ¿cómo hacerlo sin que termine siendo un proceso demasiado complicado? La idea es simplificar el proceso y dominar los datos de una manera conveniente para no fracasar en el intento. Y esto significa hacer dos cosas:

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