El valor de la gestión de datos

Customer Experience

7 formas en que el big data te ayuda a mejorar la experiencia del cliente

Posteado el 16/06/20 9:00

La experiencia del cliente, cada vez más empoderado, es el resultado de todas las interacciones que tienen con una marca. Desde que buscan y entran en conocimiento de nuestra empresa, hasta que nos compran y luego nos dejan su feedback, toda interacción es importante porque la acumulación de buenas experiencias impacta al customer journey y su satisfacción integral.

En ese sentido es interesante preguntarse: ¿cómo llegar a conocer todas esas interacciones y aristas de nuestra audiencia?

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Temas: Data Management, estrategia 360, customer experience