La gestión de datos es un desafío para los líderes empresariales que tienen como imperativo la toma de decisiones data-driven para lograr el éxito de sus negocios. Cuando la información se administra correctamente, se obtienen datos confiables que se difunden en todos los sectores de la organización permitiendo mejores resultados comerciales y creando una ventaja competitiva.
Con estos objetivos en mente ¿qué herramientas novedosas existen para generar una mejor experiencia del cliente? ¿qué ventajas y funcionalidades aportan para obtener mejores resultados comerciales?
Al 95% de los ejecutivos B2B y B2C les preocupa que los comportamientos de los clientes están cambiando más rápido de lo que sus empresas pueden seguir. Fuente: Informatica |
El Data Management es un proceso ampliamente extendido en las organizaciones de hoy en día que no está exento de dificultades. Entre las más relevantes se destacan:
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¿Cómo mejorar la interacción utilizando datos de clientes relevantes?
De acuerdo a una encuesta a tomadores de decisiones en data management, casi el 80% citó la falta de catalogación de datos como uno de los principales desafíos lo cual dificulta la comprensión de la información disponible y cómo utilizarla de forma óptima. Fuente: Capital One |
En los sectores de marketing y ventas, estas deficiencias dificultan la generación de experiencias de cliente personalizadas y convenientes. Afortunadamente, existen herramientas de Data Management para resolver estas dificultades y obtener ventajas analíticas destacables.
Las plataformas de inteligencia artificial y cloud data management permiten crear experiencias del cliente de acuerdo los perfiles relevados, ofrecerlas en el canal y momento adecuados y destacar frente a los competidores.
Entre los beneficios que ofrecen se destacan:
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4 tendencias de datos que están redefiniendo los negocios exitosos
El potencial de los datos para mejorar la experiencia de los clientes y mantener su lealtad es enorme, pero esto sólo es posible con el uso de herramientas inteligentes que extraigan toda la información valiosa a disposición y la administren de la forma más eficiente.
¿Está tu empresa lista para sobresalir con datos confiables?